Politique de confidentialité

Version 1.0 — 4 août 2026. Responsable du traitement : Japanzon Co., Ltd. (Tokyo, Japon) — contact@japanzontravel.com. Cette politique respecte la loi japonaise sur la protection des données personnelles (APPI) et, pour les résidents de l’Union européenne, le RGPD.

1. Données que nous collectons

• Compte et réservation : nom, prénom, email, téléphone (facultatif), langue, historique de réservations.
• Paiement : traité par notre prestataire Stripe — nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte. Nous conservons uniquement les références de transaction.
• Messagerie : les échanges avec votre guide via la plateforme (nécessaires au service, à votre protection et à la nôtre).
• Navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement (panier, langue, session). Pas de cookies publicitaires tiers.

2. Pourquoi nous les utilisons

Exécuter votre réservation (transmettre au guide votre prénom, le nombre de participants et vos messages), traiter le paiement et les remboursements, assurer l’assistance client, prévenir la fraude et les contournements, respecter nos obligations légales et comptables, et — uniquement avec votre accord — vous envoyer notre newsletter.

3. Avec qui nous les partageons

• Votre guide : prénom, nom, nombre de participants, messages, et téléphone si vous l’avez fourni (urgences le jour de la visite). Il n’a jamais accès à vos données de paiement.
• Stripe (paiements) et OVH (hébergement en France/Union européenne).
• Aucune vente ni location de données à des tiers, jamais.

4. Transferts internationaux

Le site est hébergé dans l’Union européenne (OVH, France). Japanzon Co., Ltd. étant établie au Japon — pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne — les transferts nécessaires à la gestion du service bénéficient de ce cadre reconnu.

5. Durées de conservation

Compte : jusqu’à sa suppression + 1 an. Données de réservation et facturation : 7 ans (obligations comptables et fiscales japonaises). Messagerie : 3 ans après la dernière réservation. Newsletter : jusqu’à désinscription.

6. Vos droits

Accès, rectification, suppression, opposition, portabilité et limitation : écrivez à contact@japanzontravel.com — réponse sous 30 jours. Résidents de l’UE : vous pouvez aussi saisir votre autorité de contrôle (la CNIL en France). Résidents du Japon : conformément à l’APPI, les demandes de divulgation ou de correction suivent la même adresse.

7. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), accès administrateur à double protection, verrouillage anti-intrusion, paiements confiés à un prestataire certifié PCI-DSS, et principe du moindre accès pour les données. En cas de violation susceptible de vous affecter, nous vous en informerions ainsi que les autorités compétentes dans les délais légaux.